주식회사 페텔 서비스 개인정보처리방침 Ver.001
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7. 개인정보의 파기
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10. 개인정보 침해의 피해구제
11. 고지의무
(1) 회사는 필요한 시점에 최소한의 개인정보를 수집 ∙ 이용하고 적법하게 처리·보유합니다.
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가. 회원
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나. 파트너
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다. 이벤트 회원
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가. 관계 법령
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4. 이용자는 회사 고객센터customer@petel.co.kr 또는 070-8064-5447)를 통해 개인정보 열람 등을 요구할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
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(6) 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.
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2. 회사는 개인정보의 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자 불만 및 피해 등의 처리를 위해 정보보안 전문조직을 구성하였으며, 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하여 이용자의 개인정보보호 업무를 수행하고 있습니다.
3. 기타 자세한 도움이 필요하시면 아래의 기관에 문의하여 주시기 바랍니다.
가. 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담신청
- 홈페이지 : http://privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2)3층
개인정보침해신고센터
나. 개인정보 분쟁조정위원회
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결)
- 홈페이지 : www.kopico.go.kr
- 전화 : (국번없이) 1833-6972
- 주소 : (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
다. 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301
라. 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182
11. 회사는 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 개인정보처리방침을 공개합니다.
개인정보처리방침은 주식회사 페텔 서비스 초기화면에 게재하는 방식으로 법령 및 회사 정책 등의 변동에 의하여 개정될 수 있으며, 공지사항란 또는 별도의 창을 통하여 이용자가 언제든지 변경된 사항을 쉽게 알아볼 수 있도록 조치하겠습니다.
부칙
제 1 조 (시행일)
이 개인정보처리방침은 2022. 01. 03. 부터 시행됩니다.
제 2 조 (구 개인정보처리방침의 확인)
이 개인정보처리방침 시행 이전의 개인정보처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
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1. 개인정보 수집 ∙ 이용 및 보유기간
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11. 고지의무
(1) 회사는 필요한 시점에 최소한의 개인정보를 수집 ∙ 이용하고 적법하게 처리·보유합니다.
* 회사의 이용자는 회원 및 파트너로 구분됩니다.
1. 회원 가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자로부터 수집 ∙ 이용하는 개인정보는 아래와 같습니다.
가. 회원
| 분류 | 수집·이용동의 목적 | 항목 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|
| 필수정보 | 회원가입 및 관리, 서비스 이용 및 계약의 이행, 본인 확인, 상담∙불만∙민원 처리, 부정 이용 ∙ 거래 방지, 서비스 이용 만족도 조사, 약관변경 등 고지, 통계 ∙ 분석 ∙ 추천 | 이메일(아이디), 성명, 비밀번호, 휴대폰 번호, 거주국가, 상담내용 및 상담에 필요한 개인정보 | 법령에 따른 보존기간 또는 탈퇴 후 5일 이내 |
| 추가정보 | 예약, 대금 결제, 취소∙환불, 현금영수증발행 | 결제정보, 현금영수증 정보 | 법령에 따른 보존기간 또는 탈퇴 후 5일 이내 |
| 서비스 이용 및 계약의 이행, 본인 확인, 민원 처리, 성별에 따른 서비스 제공, 부정 이용 ∙ 거래 방지, 통계 ∙ 분석 | 국내서비스 이용 시(성명, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 거주국가) 해외서비스 이용 시(영문 성, 영문 이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 남녀정보 및 인원수) ※ 제공서비스, 업장 별로 수집하는 정보가 상이할 수 있음 | 법령에 따른 보존기간 또는 탈퇴 후 5일 이내 | |
| 생성정보 | 서비스 이용 및 계약의 이행, 부정 이용 ∙ 거래 방지, 통계 ∙ 분석 ∙ 추천 | 방문일시, 서비스 이용 기록, 접속기록, 쿠키, 기기 정보, IP 주소 | 법령에 따른 보존기간 또는 탈퇴 후 5일 이내 |
| 선택정보 | 본인인증 및 성인인증이 필요한 서비스 제공, 불법·부정이용방지, 상담·불만·민원처리 | CI(연계정보), 성별, 생년 | 법령에 따른 보존기간 또는 탈퇴 후 5 일 이내 |
| 마케팅 및 맞춤 서비스 제공, 설문조사, 이벤트 및 혜택 알림 받기, 통계 ∙ 분석 ∙ 추천 | 성명, 이메일(아이디), 연락처, 생일 | 법령에 따른 보존기간 또는 탈퇴 후 5일 이내 |
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※ 소셜 로그인을 하는 경우 해당 소셜 업체의 개인정보 제3자 제공 동의에 명시된 개인정보 보다 최소화하여 수집 ∙ 이용하고 있습니다.
※ 회사는 빅데이터 분석 등을 위해 개인정보를 활용해야 할 경우 반드시 개인을 식별할 수 없도록 비식별조치를 수행합니다.
나. 파트너
| 분류 | 수집·이용동의 목적 | 항목 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|
| 필수정보 | 파트너 제휴 문의 및 상담, 파트너 제휴 신청 및 관리, 서비스 이용 및 계약의 이행, 본인 확인, 상담∙불만∙민원 처리, 부정 이용 ∙ 거래 방지, 서비스 이용 만족도 조사, 약관변경 등 고지, 통계 ∙ 분석 ∙ 추천 | 아이디, 비밀번호 호텔/레스토랑명, 주소, 성명, 직책, 연락처, 이메일, 담당자정보(성명, 직책, 연락처, 이메일), 상담내용 및 상담에 필요한 개인정보 | 법령에 따른 보존기간 또는 파트너 제휴 계약에서 정한 기간 동안 보유·이용 |
| 대금정산 서비스 제공 및 계좌관리, 세금계산서 발행 | 계좌정보 | ||
| 필수정보(권리침해신고시 필수) | 권리침해 신고 접수 및 조치 | 본인 신고시 권리자 정보(상호명, 사업자등록번호, 대표자명, 주소, 전화번호, 이메일주소), 사업자등록증 사본 대리 신고시 권리자(위임인) 정보(상호명, 사업자등록번호, 대표자명, 주소, 전화번호, 이메일주소, 생년월일), 사업자등록증 사본, 대리인 정보(성명, 신분증 사본, 전화번호, 생년월일) |
권리침해 신고 후 1년간 보관 |
| 생성정보 | 서비스 이용 및 계약의 이행, 부정 이용 ∙ 거래 방지, 통계 ∙ 분석 ∙ 추천 | 방문일시, 서비스 이용 기록, IP 주소, 접속기록, 쿠키, 기기 정보 | 법령에 따른 보존기간 또는 파트너 제휴 계약에서 정한 기간 동안 보유·이용 |
3. ※ 서비스 특성에 따라 추가 구비서류가 요청될 수 있습니다.
다. 이벤트 회원
이벤트 회원이란 회사가 진행하는 이벤트에 참여하거나 당첨된 회원을 의미합니다. 이벤트 회원의 경우 이벤트 참여 ∙ 본인확인 ∙ 당첨안내 ∙ 이벤트 경품수령 ∙ 민원처리를 목적으로 이름 ∙ 이메일 ∙ 연락처 ∙ 주소가 이벤트 특성에 따라 수집 ∙ 이용됩니다. 이벤트 참여 시 수집된 개인정보는 이벤트와 관련된 경품 제공 목적으로만 이용되고, 이벤트 선정 및 당첨자의 사전 동의 없이는 목적 외로 이용되지 않으며, 경품 배송 및 이벤트 종료 시까지 보유됩니다. 또한 원활한 이벤트 경품 제공을 위해 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 거래업체에 제공할 수 있습니다. 개인정보 제공은 이벤트 경품 제공을 위해 필요하며, 당첨자께서는 개인정보 제공을 거부하실 경우 이벤트 참여, 경품 제공이 제한될 수 있습니다.
4. 만14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위해 회원가입은 만14세 이상에만 허용하며, 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 단, 법정대리인의 동의를 얻은 경우에는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집 ∙ 이용할 수 있습니다.
5. 회사가 처리하는 개인정보는 상기 기재한 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
6. 회사는 관계 법령에 따른 개인정보 보유 ∙ 이용기간 또는 이용자로부터 개인정보 수집 시 동의 받은 개인정보 보유 ∙ 이용기간 동안 개인정보를 처리 및 보유하고 있습니다.
가. 관계 법령
| 수집항목 | 관계법령 | 보유기간 |
|---|---|---|
| 로그기록자료, 접속지 추적자료 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
| 표시, 광고에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 6개월 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 | 5년 | |
| 국세 증빙자료 등 | 국세기본법 | 10년 |
| 과세표준과 세액의 신고자료 등 | 5년 | |
| 부가가치세의 과세표준과 세액의 신고자료 등 | 부가가치세법 | 5년 |
| 전자금융거래에 관한 기록, 상대방에 관한 정보 등 | 전자금융거래법 | 5년 |
7. 회사는 1년간(이용자의 선택에 따라 3년 또는 5년) 서비스 이용기록이 없는 회원의 정보를 30일 전에 통지하고 별도 분리 보관하며, 분리보관 후 4년간 서비스 이용기록이 없는 회원의 개인정보를 삭제(회원탈퇴)처리 합니다.
(2) 회사는 아래와 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
1. 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우, 해당
개인정보를 수집 수집 ∙ 이용하며, 관계 법령에 의해 정보 수집이 필요한 경우 해당 범위의 정보가 추가 수집 및 이용될 수 있습니다. 2. 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 앱, 메일, 팩스, 전화 등을 통해 이용자의 개인정보가 수집될 수 있습니다.
3. 회사가 운영하는 서비스 ∙ 서면 ∙ 팩스 ∙ 전화 ∙ 상담 ∙ 이벤트 응모 및 자동 툴을 통해 생성정보가 수집될 수 있습니다.
4. 회사와 제휴한 외부 기업이나 단체로부터 개인정보를 제공받을 수 있으며, 이러한 경우에는 개인정보보호법에 따라 제휴사에서 이용자에게 개인정보 제공 동의 등을 받은 후에 회사에 제공합니다.
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(3) 회사는 고객의 동의 없이 제3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다.
회사는 개인정보처리방침에서 알리거나 사전동의를 받은 범위 내에서 개인정보를 제공하며, 이 범위를 초과하거나 사전동의를 받지 않은 개인정보는 제공하지 않습니다. 다만, 별도의 동의가 있거나 법률의 특별한 규정에 해당하는 경우에만 개인정보를 제공합니다.
1. 서비스 이용을 위해 회원이 동의한 개인정보를 제공하는 경우
| 제공받는 자 | 제공받는 목적 | 제공받는 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 로그기록자료, 접속지 추적자료 | 예약∙구매한 상품∙서비스의 제공 및 계약의 이행(이용자 및 이용정보 확인), 민원처리 등 소비자 분쟁해결 | 예약자 성명(해외의 경우 영문), 휴대폰 번호, 이메일주소 | 개인정보 이용목적 달성 시까지. 단, 관계법령에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 그 시점까지 보존 후 지체없이 파기 |
| 고객이 구매한 레저/티켓 | 예약∙구매한 상품∙서비스의 제공 및 계약의 이행(이용자 및 이용정보 확인), 민원처리 등 소비자 분쟁해결 | 구매번호, 구매자정보(구매자명, 휴대폰 번호 | 개인정보 이용목적 달성 시까지. 단, 관계법령에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 그 시점까지 보존 후 지체없이 파기 |
2. 회사는 개인정보 제공을 위해 필요한 시점에 별도 동의를 받고 있습니다.
3. 개인정보 제공을 거부하는 경우에도 서비스는 이용하실 수 있으나, 정보 제공에 기반한 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
(4) 회사는 원활한 서비스 이행을 위해 개인정보의 처리를 안전하게 위탁하고 있습니다.
회사는 서비스 이용 및 계약의 이행, 회원의 편의 증진을 목적으로 필요 시 개인정보처리방침에 공개한 범위 내에서 개인정보의 처리를 전문업체에 위탁하고 있습니다.
1. 서비스 이용을 위해 국내 업체에 개인정보의 처리를 위탁하는 경우
| 수탁 업체 | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
| (주)누리호스팅 | 데이터보관 및 인프라관리 |
| 토스페이먼츠 주식회사 | 신용카드결제 |
| (주) 에스아이에스 씨엔씨 | 알림문자발송 |
| ㈜카카오 | 고객 상담(채팅)서비스를 위한 시스템 및 솔루션프로그램 운영 |
| 한국정보인증(주) | 파트너사 전자게약 서비스 제공 |
| ㈜한국모바일 인증 | 휴대폰본인확인서비스 |
2. 회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 ∙ 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 ∙ 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
(5)이용자는 언제든지 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있으며, 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있습니다.
1. 이용자는 주식회사 페텔 서비스를 통해 등록된 개인정보를 언제든지 열람, 정정 할 수 있습니다.
이용자는 언제든지 회사에 등록된 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리의 정지를 요구 할 수 있으며, 이용자의 개인정보가 제공되거나 처리 위탁된 경우 회사 또는 제3자에게 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있습니다. 다만 아래의 경우 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
- 다른 사람의 생명 · 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 개인정보를 삭제하거나 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 이용하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
3. 개인정보의 수집·이용·제공에 동의한 내용은 언제든지 철회할 수 있습니다.
4. 이용자는 회사 고객센터customer@petel.co.kr 또는 070-8064-5447)를 통해 개인정보 열람 등을 요구할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
5. 이용자는 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 이용자 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 안되며, 이로 인하여 발생되는 일체의 법적 책임은 이용자가 부담합니다.
6. 회사는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 이용자의 정보를 처리하고 있으며, 이용자의 부주의로 회사를 사칭하는 등의 불법행위에 손해를 입은 경우 일체의 법적 책임은 이용자가 부담합니다.
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