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회사의 개인정보처리방침에는 아래의 내용이 있습니다.

1. 개인정보 수집 ∙ 이용 및 보유기간

2. 개인정보의 수집 방법

3. 개인정보의 제공

4. 개인정보의 처리 위탁

5. 이용자의 권리와 의무

6. 개인정보의 기술적 ∙ 관리적 보호 조치

7. 개인정보의 파기

8. 쿠키(Cookie) 운영 ∙ 설정 ∙ 거부

9. 스마트폰 앱 관리

10. 개인정보 침해의 피해구제

11. 고지의무

(1) 회사는 필요한 시점에 최소한의 개인정보를 수집 ∙ 이용하고 적법하게 처리·보유합니다.

* 회사의 이용자는 회원 및 파트너로 구분됩니다.

1. 회원 가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자로부터 수집 ∙ 이용하는 개인정보는 아래와 같습니다.


  가. 회원

분류	수집·이용동의 목적	항목	보유·이용기간
필수정보	회원가입 및 관리, 서비스 이용 및 계약의 이행, 본인 확인, 상담∙불만∙민원 처리, 부정 이용 ∙ 거래 방지, 서비스 이용 만족도 조사, 약관변경 등 고지, 통계 ∙ 분석 ∙ 추천	이메일(아이디), 성명, 비밀번호, 휴대폰 번호, 거주국가, 상담내용 및 상담에 필요한 개인정보	법령에 따른 보존기간 또는 탈퇴 후 5일 이내
추가정보	예약, 대금 결제, 취소∙환불, 현금영수증발행	결제정보, 현금영수증 정보	법령에 따른 보존기간 또는 탈퇴 후 5일 이내
	서비스 이용 및 계약의 이행, 본인 확인, 민원 처리, 성별에 따른 서비스 제공, 부정 이용 ∙ 거래 방지, 통계 ∙ 분석	국내서비스 이용 시(성명, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 거주국가) 해외서비스 이용 시(영문 성, 영문 이름, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 남녀정보 및 인원수) ※ 제공서비스, 업장 별로 수집하는 정보가 상이할 수 있음	법령에 따른 보존기간 또는 탈퇴 후 5일 이내
생성정보	서비스 이용 및 계약의 이행, 부정 이용 ∙ 거래 방지, 통계 ∙ 분석 ∙ 추천	방문일시, 서비스 이용 기록, 접속기록, 쿠키, 기기 정보, IP 주소	법령에 따른 보존기간 또는 탈퇴 후 5일 이내
선택정보	본인인증 및 성인인증이 필요한 서비스 제공, 불법·부정이용방지, 상담·불만·민원처리	CI(연계정보), 성별, 생년	법령에 따른 보존기간 또는 탈퇴 후 5 일 이내
	마케팅 및 맞춤 서비스 제공, 설문조사, 이벤트 및 혜택 알림 받기, 통계 ∙ 분석 ∙ 추천	성명, 이메일(아이디), 연락처, 생일	법령에 따른 보존기간 또는 탈퇴 후 5일 이내

2. ※ 결제 시 결제 수단 별PG(Payment Gateway)사에서 제공하는 입력창을 통해 신용카드정보, 계좌정보, 휴대폰정보와 같은 정보 입력이 요청될 수 있습니다.

   ※ 소셜 로그인을 하는 경우 해당 소셜 업체의 개인정보 제3자 제공 동의에 명시된 개인정보 보다 최소화하여 수집 ∙ 이용하고 있습니다.
 
  ※ 회사는 빅데이터 분석 등을 위해 개인정보를 활용해야 할 경우 반드시 개인을 식별할 수 없도록 비식별조치를 수행합니다.

나. 파트너

분류	수집·이용동의 목적	항목	보유·이용기간
필수정보	파트너 제휴 문의 및 상담, 파트너 제휴 신청 및 관리, 서비스 이용 및 계약의 이행, 본인 확인, 상담∙불만∙민원 처리, 부정 이용 ∙ 거래 방지, 서비스 이용 만족도 조사, 약관변경 등 고지, 통계 ∙ 분석 ∙ 추천	아이디, 비밀번호 호텔/레스토랑명, 주소, 성명, 직책, 연락처, 이메일, 담당자정보(성명, 직책, 연락처, 이메일), 상담내용 및 상담에 필요한 개인정보	법령에 따른 보존기간 또는 파트너 제휴 계약에서 정한 기간 동안 보유·이용
	대금정산 서비스 제공 및 계좌관리, 세금계산서 발행	계좌정보
필수정보(권리침해신고시 필수)	권리침해 신고 접수 및 조치	본인 신고시 권리자 정보(상호명, 사업자등록번호, 대표자명, 주소, 전화번호, 이메일주소), 사업자등록증 사본 대리 신고시 권리자(위임인) 정보(상호명, 사업자등록번호, 대표자명, 주소, 전화번호, 이메일주소, 생년월일), 사업자등록증 사본, 대리인 정보(성명, 신분증 사본, 전화번호, 생년월일)	권리침해 신고 후 1년간 보관
생성정보	서비스 이용 및 계약의 이행, 부정 이용 ∙ 거래 방지, 통계 ∙ 분석 ∙ 추천	방문일시, 서비스 이용 기록, IP 주소, 접속기록, 쿠키, 기기 정보	법령에 따른 보존기간 또는 파트너 제휴 계약에서 정한 기간 동안 보유·이용

3. ※ 서비스 특성에 따라 추가 구비서류가 요청될 수 있습니다.


다. 이벤트 회원

이벤트 회원이란 회사가 진행하는 이벤트에 참여하거나 당첨된 회원을 의미합니다.
이벤트 회원의 경우 이벤트 참여 ∙ 본인확인 ∙ 당첨안내 ∙ 이벤트 경품수령 ∙ 민원처리를 목적으로 이름 ∙ 이메일 ∙ 연락처 ∙ 주소가 이벤트 특성에 따라 수집 ∙ 이용됩니다. 이벤트 참여 시 수집된 개인정보는 이벤트와 관련된 경품 제공 목적으로만 이용되고, 이벤트 선정 및 당첨자의 사전 동의 없이는 목적 외로 이용되지 않으며, 경품 배송 및 이벤트 종료 시까지 보유됩니다. 또한 원활한 이벤트 경품 제공을 위해 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 거래업체에 제공할 수 있습니다. 개인정보 제공은 이벤트 경품 제공을 위해 필요하며, 당첨자께서는 개인정보 제공을 거부하실 경우 이벤트 참여, 경품 제공이 제한될 수 있습니다.

4. 만14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위해 회원가입은 만14세 이상에만 허용하며, 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 단, 법정대리인의 동의를 얻은 경우에는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집 ∙ 이용할 수 있습니다.

5. 회사가 처리하는 개인정보는 상기 기재한 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

6. 회사는 관계 법령에 따른 개인정보 보유 ∙ 이용기간 또는 이용자로부터 개인정보 수집 시 동의 받은 개인정보 보유 ∙ 이용기간 동안 개인정보를 처리 및 보유하고 있습니다.


가. 관계 법령


수집항목	관계법령	보유기간
로그기록자료, 접속지 추적자료	통신비밀보호법	3개월
표시, 광고에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	6개월
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록		3년
계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록		5년
국세 증빙자료 등	국세기본법	10년
과세표준과 세액의 신고자료 등		5년
부가가치세의 과세표준과 세액의 신고자료 등	부가가치세법	5년
전자금융거래에 관한 기록, 상대방에 관한 정보 등	전자금융거래법	5년

7. 회사는 1년간(이용자의 선택에 따라 3년 또는 5년) 서비스 이용기록이 없는 회원의 정보를 30일 전에 통지하고 별도 분리 보관하며, 분리보관 후 4년간 서비스 이용기록이 없는 회원의 개인정보를 삭제(회원탈퇴)처리 합니다.

(2) 회사는 아래와 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

1. 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우, 해당

개인정보를 수집 수집 ∙ 이용하며, 관계 법령에 의해 정보 수집이 필요한 경우 해당 범위의 정보가 추가 수집 및 이용될 수 있습니다. 2. 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 앱, 메일, 팩스, 전화 등을 통해 이용자의 개인정보가 수집될 수 있습니다.

3. 회사가 운영하는 서비스 ∙ 서면 ∙ 팩스 ∙ 전화 ∙ 상담 ∙ 이벤트 응모 및 자동 툴을 통해 생성정보가 수집될 수 있습니다.

4. 회사와 제휴한 외부 기업이나 단체로부터 개인정보를 제공받을 수 있으며, 이러한 경우에는 개인정보보호법에 따라 제휴사에서 이용자에게 개인정보 제공 동의 등을 받은 후에 회사에 제공합니다.

5. 기기정보와 같은 생성정보는 PC웹, 모바일 웹/앱 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

(3) 회사는 고객의 동의 없이 제3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다.

회사는 개인정보처리방침에서 알리거나 사전동의를 받은 범위 내에서 개인정보를 제공하며, 이 범위를 초과하거나 사전동의를 받지 않은 개인정보는 제공하지 않습니다. 다만, 별도의 동의가 있거나 법률의 특별한 규정에 해당하는 경우에만 개인정보를 제공합니다.

1. 서비스 이용을 위해 회원이 동의한 개인정보를 제공하는 경우

제공받는 자	제공받는 목적	제공받는 항목	보유 및 이용기간
로그기록자료, 접속지 추적자료	예약∙구매한 상품∙서비스의 제공 및 계약의 이행(이용자 및 이용정보 확인), 민원처리 등 소비자 분쟁해결	예약자 성명(해외의 경우 영문), 휴대폰 번호, 이메일주소	개인정보 이용목적 달성 시까지. 단, 관계법령에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 그 시점까지 보존 후 지체없이 파기
고객이 구매한 레저/티켓	예약∙구매한 상품∙서비스의 제공 및 계약의 이행(이용자 및 이용정보 확인), 민원처리 등 소비자 분쟁해결	구매번호, 구매자정보(구매자명, 휴대폰 번호	개인정보 이용목적 달성 시까지. 단, 관계법령에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 그 시점까지 보존 후 지체없이 파기

2. 회사는 개인정보 제공을 위해 필요한 시점에 별도 동의를 받고 있습니다.

3. 개인정보 제공을 거부하는 경우에도 서비스는 이용하실 수 있으나, 정보 제공에 기반한 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

(4) 회사는 원활한 서비스 이행을 위해 개인정보의 처리를 안전하게 위탁하고 있습니다.

회사는 서비스 이용 및 계약의 이행, 회원의 편의 증진을 목적으로 필요 시 개인정보처리방침에 공개한 범위 내에서 개인정보의 처리를 전문업체에 위탁하고 있습니다.

1. 서비스 이용을 위해 국내 업체에 개인정보의 처리를 위탁하는 경우

수탁 업체	위탁 업무 내용
(주)누리호스팅	데이터보관 및 인프라관리
토스페이먼츠 주식회사	신용카드결제
(주) 에스아이에스 씨엔씨	알림문자발송
㈜카카오	고객 상담(채팅)서비스를 위한 시스템 및 솔루션프로그램 운영
한국정보인증(주)	파트너사 전자게약 서비스 제공
㈜한국모바일 인증	휴대폰본인확인서비스

2. 회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 ∙ 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 ∙ 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

(5)이용자는 언제든지 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있으며, 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있습니다.

1. 이용자는 주식회사 페텔 서비스를 통해 등록된 개인정보를 언제든지 열람, 정정 할 수 있습니다.

이용자는 언제든지 회사에 등록된 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리의 정지를 요구 할 수 있으며, 이용자의 개인정보가 제공되거나 처리 위탁된 경우 회사 또는 제3자에게 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있습니다. 다만 아래의 경우 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.

- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

- 다른 사람의 생명 · 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

 - 개인정보를 삭제하거나 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 이용하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

3. 개인정보의 수집·이용·제공에 동의한 내용은 언제든지 철회할 수 있습니다.

4. 이용자는 회사 고객센터customer@petel.co.kr 또는 070-8064-5447)를 통해 개인정보 열람 등을 요구할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

5. 이용자는 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 이용자 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 안되며, 이로 인하여 발생되는 일체의 법적 책임은 이용자가 부담합니다.

6. 회사는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 이용자의 정보를 처리하고 있으며, 이용자의 부주의로 회사를 사칭하는 등의 불법행위에 손해를 입은 경우 일체의 법적 책임은 이용자가 부담합니다.

7. 회사가 만14세 미만 아동의 법정대리인의 동의를 얻어 해당 아동의 개인정보를 수집 ∙ 이용할 경우, 해당 아동이 가지는 개인정보보호 관련 권리로서 위에 규정된 권리는 해당 아동의 법정대리인이 행사합니다.

(6) 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.

1. 회사는 이용자의 개인정보보호를 위해 내부관리 계획을 수립 ∙ 시행하고 있으며, 임직원에 대한 보안 서약서 제출에 대한 의무를 부과하고 정기적으로 개인정보보호 교육을 실시하고 있습니다.

2. 이용자의 소중한 개인정보에 접근할 수 있는 사람을 최소화하여 관리하고 있습니다.

3. 회사는 개인정보처리시스템에 대한 접근권한 관리 및 접근 통제시스템을 설치 ∙ 운영하고 있으며, 비밀번호 등은 암호화하여 보관하고 있습니다.

4. 회사는 시스템 취약성 점검을 정기적으로 실시하고 있으며, 보안프로그램을 설치 ∙ 운영하여 해킹이나 컴퓨터 바이러스로부터 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 노력하고 있습니다.

(7) 회사는 불필요한 개인정보를 파기하고 있습니다.

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 개인정보를 파기하고 있습니다.

2. 이용자로부터 동의 받은 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 다른 법령 및 회사 내부 정책에 따라 개인정보를 계속 보관하여야 하는 경우, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮겨 보유합니다.

3. 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하여, 전자적 파일 형태로 기록 ∙ 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 방법을 이용하여 파기하고, 종이 문서에 기록 ∙ 저장된 개인정보는 분쇄 또는 소각하여 파기합니다.

(8) 유용한 서비스 제공을 위해 쿠키(cookie)가 사용됩니다.

1. 회사는 이용자에게 보다 적절하고 유용한 서비스를 제공하기 위하여 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용하고 있습니다.

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3. 이용자는 ‘쿠키(cookie)’설치에 대해 거부할 수 있습니다. 단, ‘쿠키(cookie)’설치를 거부하였을 경우 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용이 어려울 수 있습니다.

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(10) 회사는 고객의 개인정보를 매우 소중하게 생각하며, 고객의 개인정보가 훼손 ∙ 침해 ∙ 누설되지 않도록 최선을 다하고 있습니다.

1. 개인정보 관련 문의 ∙ 피해구제 ∙ 상담 관련하여 아래의 연락처나 이메일로 문의해 주시면 신속하고 성실하게 답변해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

2. 회사는 개인정보의 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자 불만 및 피해 등의 처리를 위해 정보보안 전문조직을 구성하였으며, 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하여 이용자의 개인정보보호 업무를 수행하고 있습니다.

직책	CMO
성명	하기용
전자우편	marketing@petel.co.kr
전화번호	010-4938-0796

3. 기타 자세한 도움이 필요하시면 아래의 기관에 문의하여 주시기 바랍니다.
  

가. 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영)
    
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담신청
    
- 홈페이지 : http://privacy.kisa.or.kr
    
- 전화 : (국번없이) 118
    
- 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2)3층

개인정보침해신고센터
 

  나. 개인정보 분쟁조정위원회
   
 - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결)
    
- 홈페이지 : www.kopico.go.kr
  
   - 전화 : (국번없이) 1833-6972
  
   - 주소 : (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
  

다. 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301
  

라. 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182

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개인정보처리방침은 주식회사 페텔 서비스 초기화면에 게재하는 방식으로 법령 및 회사 정책 등의 변동에 의하여 개정될 수 있으며, 공지사항란 또는 별도의 창을 통하여 이용자가 언제든지 변경된 사항을 쉽게 알아볼 수 있도록 조치하겠습니다.

부칙

제 1 조 (시행일)

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제 2 조 (구 개인정보처리방침의 확인)

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