등록일 : 2026-01-20 19:59:04
수페리어 트윈 – 펫 프렌들리 [Pawfect Getaway PKG]
10kg 미만 ·
강원특별자치도 속초시
강원특별자치도 속초시
객실 타입 침실,욕실
리뷰 접하기 전에 예약해서 방문했는데 진짜 서비스 응대가 최악입니다ㅠㅠ
1. 2박으로 펫 가능한 객실을 방문했는데
애초에 2인만 받을 수 있던 객실에서 예약 페이지에는 3인까지 가능하다고 적어둔 것.
2. 유선 문의로는 무료 업그레이드가 가능하다고 몇 번 확인해주고서 정작 체크인 당일에 업그레이드가 안된다고 공지한 것.
3. 유선 문의했을 때 업그레이드나 엑스트라 베드 추가에 대한 가격 안내도 제대로 되어있는 것.
4. 체크인 하루 전까지 호텔 예약에 대한 안내 문자나 메일이 하나도 오지 않은 것. (공식 홈에서 예약한 것이 아닌 예약 전용 사이트에서 예약한 거이지만 예약 확정 문자라도 보내주어야 하지 않나 싶네요.)
5. 문제에 대란 해결책이나 매니저 연결 요청에도 모르쇠로 일관하고 가격에 대한 문제만 나열하는 것까지.
응대는 역대 호텔 중 밑에서 1위였습니다.
아직까지도 개선된 건 없는 것 같아 참고차 작성합니다~
1. 2박으로 펫 가능한 객실을 방문했는데
애초에 2인만 받을 수 있던 객실에서 예약 페이지에는 3인까지 가능하다고 적어둔 것.
2. 유선 문의로는 무료 업그레이드가 가능하다고 몇 번 확인해주고서 정작 체크인 당일에 업그레이드가 안된다고 공지한 것.
3. 유선 문의했을 때 업그레이드나 엑스트라 베드 추가에 대한 가격 안내도 제대로 되어있는 것.
4. 체크인 하루 전까지 호텔 예약에 대한 안내 문자나 메일이 하나도 오지 않은 것. (공식 홈에서 예약한 것이 아닌 예약 전용 사이트에서 예약한 거이지만 예약 확정 문자라도 보내주어야 하지 않나 싶네요.)
5. 문제에 대란 해결책이나 매니저 연결 요청에도 모르쇠로 일관하고 가격에 대한 문제만 나열하는 것까지.
응대는 역대 호텔 중 밑에서 1위였습니다.
아직까지도 개선된 건 없는 것 같아 참고차 작성합니다~